為了進一步提升服務質量，提高十通車的服務水平，最近我公司對2012年的服務政策作了全面升級，涉及備件保障、保修政策、服務站管理等多方面。
一、備件保障
允許經理部擔保一部分配件投入到銷售一線，同時對配件經銷商、服務站給予最大優惠政策，允許一年內退、換件且不承擔運費損失。
二、服務政策
為了確實讓用戶得到實惠，我公司對保修時間、保修里程數全面延長，其中對核心地區核心產品實行“N+1”服務模式。即在國內同行最長服務時間里程數基礎上便優一點。同時，對保修工時、外出救急費等也相應升級。
三、服務站管理
為了提高服務站的服務水平及積極性，我們制定了相應的服務站管理政策，其核心內容是將現有服務站分成六個級別進行管理，不同級別的服務站對應的工時費、管理費及其它支持逐級提升。
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